Dalla parte dei consumatori

Il servizio di conciliazione

La conciliazione partitetica

 

Per una sempre maggiore attenzione verso il consumatore

Edison e le 20 Associazioni dei Consumatori del CNCU (Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti*) hanno costituito l’Organismo ADR di negoziazione paritetica, (Alternative Dispute Resolution), un istituto a disposizione dei clienti per la risoluzione extra-giudiziale delle eventuali controversie che dovessero insorgere tra azienda e clienti per le forniture di energia elettrica e gas naturale per uso domestico individuale, uno strumento gratuito, imparziale ed efficiente. L’organismo ADR Edison Energia e Associazione dei Consumatori del CNCU è iscritto nell’elenco dell’ARERA www.arera.it/it/consumatori/concilia_dati.htm (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) come previsto dalla normativa vigente.”

 

Scopri ARERA

 

 

Il Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti (CNCU), è l’organo rappresentativo delle associazioni dei consumatori e degli utenti a livello nazionale. Il Consiglio ha l'obiettivo di contribuire al miglioramento e al rafforzamento della posizione del consumatore/utente nel mercato.
E’ stato istituito con la legge 30 luglio 1998, n° 281, confluita nel Codice del consumo (decreto legislativo n.206/2005). Ha sede presso il Ministero dello Sviluppo Economico ed è presieduto dal Ministro o da un suo delegato.

 

Regolamento Modulo Piattaforma Europea ODR
(Online Dispute Resolution)

 

 

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